Informations de commande
Quelle est votre politique de retour si le produit ne me convient pas ?
Chez Montbel, votre satisfaction est notre priorité. Pour les produits non
ouverts et non utilisés, vous disposez de 14 jours pour nous les retourner et
bénéficier d'un remboursement. Si vous avez des questions ou des
préoccupations concernant un produit ouvert, n'hésitez pas à contacter notre
service client pour trouver ensemble la meilleure solution.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire du service de livraison choisi à la commande.
Les articles sont livrés en fonction des modalités du transporteur.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nos pantalons sont réalisés à la commande. Le délais de fabrication peut prendre entre une à deux semaines. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du moyen de transport choisi. Vous pouvez suivre votre colis en direct via le suivi de colis sur notre site.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition en France métropolitaine est gratuite. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Informations techniques
Quels sont les modes de payements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à la commande dans un petit atelier aux alentours de Lyon. La créatrice réalise et gère toutes les étapes de fabrication et d'expédition.
Comment prendre soin de mon pantalon ?
Nous recommandons de laver votre pantalon à 30° en machine et de la faire sécher à l'air libre sur l'envers. Ne mettez pas de produits blanchissants ou pouvant détériorer la couleur ou l'aspect de l'article.
Besoin d'aide ?
Avant de remplir le formulaire de contact, pensez à consulter la FAQ.